正值第43个“3·15”国际消费者权益日之际，为深入践行金融工作的政治性、人民性，广发银行广州分行围绕“保障金融权益，助力美好生活”主题，坚持以人民为中心的发展思想，深入开展金融消费者权益保护教育宣传活动，助力提升金融消费者素养和增强风险防范意识，共同营造安全安心的金融消费环境。

金融高管讲消保

广发银行广州分行始终牢记“金融为民”的初心使命，分行党委班子带头“学消保、懂消保、管消保”，推动构建消保工作机制，全面开展“金融高管讲消保”系列活动，促进全员消保意识提升，切实履行金融消费者权益保护主体责任。

该行相关负责人在活动中表示，做好消费者权益保护工作，是全面深化金融改革、推动金融高质量发展的必然要求，也是维护金融秩序、确保金融持续稳健运行的重要基础。广发银行广州分行秉承“用心守护，放心托付”的消费者权益保护文化理念，以“防前端、治未病”为重点导向，加快完善消保审查、个人信息保护、适当性管理体系，强化消费者权益保护监督检查力度，践行新时代“枫桥经验”“浦江经验”，分级分类高效化解矛盾纠纷，围绕“保障金融权益 助力美好生活”主题开展丰富多彩的“3·15”金融消费者权益保护教育宣传系列活动，广泛普及金融知识，着力弘扬金融正能量，持续增强广大金融消费者的获得感和满意度。

点亮火炬，传递能量

为进一步扩大宣传覆盖面，增强宣传效果，广发银行广州分行组织开展了各类创新线上宣传教育活动，制作了“岭南凉茶·八味护权益”宣传动漫视频，用岭南传统文化中的“凉茶”元素诠释现代金融消费者的八大权益，嵌入防范非法集资等金融知识小课堂。同时开展点亮“金融消费者权益保护火炬”线上接力活动，将金融安全知识融入火炬接力环节，传递千家万户，聚焦非法金融中介、非法集资、“代理维权”、“代理退保”、“减免债务”、“套路贷”、虚假征信修复等风险提示，提升金融消费者识别和防范非法金融活动的能力，为消费者筑起一道坚实的金融安全“长城”。

消保快闪，守护温暖

此外，广发银行广州分行通过线下“消保快闪”的形式打破传统宣传模式，用沉浸式的体验、健康活力的互动、独具特色的文化、最接地气的传递，开展普及金融知识活动，以新颖的形式、丰富的内容吸引众多参与者，志愿者们在校园、商圈、社区、企业、农村等人口密集区域开展宣传，生动有趣地普及金融知识，为民办实事、解难题，传递着广发银行守护金融消费者财富的责任和担当。

活动现场布置了“金融消保知识车厢”，通过展板、活动手册、互动趣味游戏等形式，为消费者们详细解读网络诈骗犯罪典型案例和揭露的诈骗套路、虚假网络投资平台、AI新技术诈骗等不法行为的手段和特点。现场温馨的消保心愿墙成为了活动的焦点，参与活动的消费者们纷纷拿起彩笔，写下自己对金融安全的期望，“守护家人财富”、“远离金融风险”等心愿纸条贴满了墙壁，也承载着大家对美好生活的向往和对金融安全的渴望。

走进社区，消保同行

广发银行广州分行从群众关心、基层需要、社会关注的金融热点难点入手，联合各类社区开展“保障金融权益，助力美好生活”主题教育宣传活动，以发放防范金融诈骗指南材料及设立咨询台等形式，向消费者普及财产安全权、知情权、自主选择权等消费者八项基本权利，宣传基础金融产品服务、投资理财常识、征信体系知识等丰富内容，尤其对银发群体有侧重地开展反诈防骗风险提示，帮助居民树立正确消费观念，增强风险防范意识，提升自我保护能力。

下阶段，广发银行广州分行将继续提升金融消费者权益保护工作质效，不断创新金融教育模式，为营造安全放心的金融消费环境持续贡献力量。