近日，一位女士到访民生银行中山小榄支行营业厅，送来了一面印有“诈骗无情 民生有爱 服务大众 情系民生”的锦旗，对我行工作人员识别骗局，成功拦截一起电信诈骗案件，帮助其避免了经济损失表示感谢。

事情的前因后果还要回溯到前一天。该女士神色慌张地来到民生银行中山小榄支行营业厅，要求查询其账户交易明细并将账户中35000元以保证金名义转出。当班柜员接待客户时，发现该女士一直保持电话通话，表情异常，并隐约从通话中听到对方有提及公安局等字眼。工作人员立即警觉起来，怀疑该女士受到他人指示控制，要求其将资金转入第三方指定账户，于是立刻阻止该女士转账，并向其了解情况。

经了解，该女士近期接到自称为“公安局人员”的电话，对方能准确说出其证件和地址信息，称其在北京某银行办理了贷款且贷款资金流失百余万，目前已被提起诉讼。对方主动添加客户微信后表示须缴纳4万元保证金可免予诉讼。该女士在对方电话和微信视频指示下，前期已将5000元转入其指定账户，客户此时是在对方指示下赴民生银行网点再次进行转账。

工作人员意识到这是一起典型的电信诈骗案件，诈骗分子冒充公检法人员指示该女士向指定账户转账，立即对客户转账行为进行劝阻，并耐心地向其讲解近期频发的电诈案例和防骗知识。最终客户认识到自己陷入了电信诈骗，并在工作人员的协助下报警处理。客户衷心感谢民生银行专业、细心、热情的服务，避免了其经济损失、保障了资金安全，次日送来了印有“诈骗无情 民生有爱 服务大众 情系民生”的锦旗。

在此，民生银行广州分行温馨提醒您，公检法等机关绝不会采取电话、短信、微信、QQ等形式进行案件处理，也没有所谓的“安全账户”“验资账户”，不会要求个人进行转账操作。切勿轻信陌生人，不轻易向陌生人转账，如遇诈骗，请及时拨打110报警电话求助。

民生银行广州分行