民生银行绍兴分行立足绍兴民营经济沃土，紧扣“五篇大文章”战略部署，以“以客为尊”为价值内核，以金融创新为发展引擎，在暖心服务、企业赋能、文化建设中交出了一份有温度、有力度、有深度的发展答卷，充分彰显了民生银行的专业实力与责任担当。

以客为尊：让金融服务有温度、有速度、有深度。

“金融的本质是服务，而温度藏在每一次贴心的回应里。”这是民生银行绍兴分行员工的共同信念。在日常服务中，绍兴分行聚焦不同客群需求，打造差异化、精细化服务体系，让金融服务精准触达每一位客户。

针对老年客户、残障人士等特殊群体，绍兴分行各网点全面升级适老化、无障碍服务设施，配备爱心轮椅、应急医药箱等便民物资，提供一对一业务指导、上门代办等专属服务。因客户行动不便无法到网点办理存款支取业务，绍兴上虞支行运营工作人员得知后，主动携带移动终端上门服务，现场完成身份核验、业务办理，让老人足不出户解决了资金使用难题。这场特殊的金融服务，赢得了客户家属的高度赞扬，是绍兴分行暖心服务的生动缩影。

面对小微企业主“融资急、融资难”的痛点，绍兴分行建立专业化分工与垂直深耕，构建“专业、垂直、敏捷”的中小微专职团队。打破原有按区域划分的粗放模式，成立了专业化中小团队，实现“行业研究、客户开发、方案定制、审批前置”的全流程闭环管理。同时，授予中小团队在授权范围内更高的业务自主权，包括特色产品组合和快速审批通道，确保团队能快速响应市场变化和客户需求，实现“一点接入、全链响应”的敏捷服务。截至2月末，绍兴分行已为479家小微企业提供金融支持，以高效服务为民营经济发展注入“源头活水”。

深耕主业：以金融创新赋能企业高质量发展

围绕“五篇大文章”，民生银行绍兴分行精准对接绍兴产业特色，为本土龙头企业、专精特新企业提供全链条、定制化金融服务，助力企业突破发展瓶颈、实现转型升级。

在先进制造业领域，绍兴分行深度对接精工集团等多个行业领军企业，结合企业技术研发、产能扩张、跨境经营等需求，量身打造综合金融服务方案。针对企业高端装备研发资金需求，投放中长期贷款，支持企业建设智能生产线；依托跨境金融优势，提供跨境结算、汇率避险、国际信用证等一站式服务，助力企业产品远销全球多个国家和地区。

文化铸魂：以企业文化凝聚发展内生动力

优秀的企业文化是企业行稳致远的根基。民生银行绍兴分行始终坚持文化引领，通过丰富多样的文化建设活动，凝聚员工共识、激发队伍活力，让“民生精神”融入发展血脉。常态化开展“镌玉系列”等活动，实现分层分类、精准赋能，推动员工能力阶梯式提升。强化党建引领，将政治建设与人才培养深度融合，坚持以玉喻才、琢玉成器的育人理念，形成特色鲜明、覆盖全面、导向清晰的人才培养体系，为业务发展和队伍建设提供有力支撑。

同时，绍兴分行积极践行社会责任，将企业文化与公益事业深度融合。组织员工开展“金融知识进社区”活动，为居民普及反诈知识、理财常识；参与“关爱留守儿童”“助农帮扶”等公益项目，用实际行动传递民生温度。这些实践不仅彰显了分行的责任担当，更让“服务大众、情系民生”的初心使命深入人心，为绍兴分行高质量发展凝聚起强大的内生动力。

展望未来：在新征程上续写民生新篇

站在新的发展起点上，民生银行绍兴分行将继续坚守初心使命，以更优质的服务、更创新的产品、更务实的行动，深耕绍兴、服务地方。未来，该行将持续深化“五篇大文章”落地成效，在支持先进制造、发展普惠金融、践行绿色发展等方面持续发力，与绍兴经济同频共振，与本土企业携手共进，为谱写中国式现代化绍兴篇章贡献更大的民生力量。